Порядок оказания услуг в ООО МАРТ
Порядок предоставления медицинских услуг в ООО МАРТ
Медицинская клиника «МАРТ» оказывает полный спектр стоматологических услуг
Порядок записи на приём
Изначально каждый желающий может получить консультацию о предоставляемых услугах непосредственно у администратора клиники по телефону (391) 208-00-15. После этого, можно прямо в процессе беседы записаться на первичный осмотр, а можно подойти в клинику самостоятельно. Наиболее удобный день и время приёма обговариваются с администратором заранее, и пациент выбирает самое оптимальное из свободного.
В дальнейшем пациент должен запомнить время и подойти к началу приёма. Если по каким-либо обстоятельствам он не может этого сделать, то необходимо предупредить администратора по телефону. В случае обратной ситуации, при непредвиденных ситуациях, связанных с отсутствием лечащего врача, уже администратор предупреждает пациента как можно раньше.
Перед походом в нашу клинику необходимо учитывать, что врач может отказать в лечении людям в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения. В случае необходимости оказания экстренной медицинской помощи, связанной с острыми болями, приём осуществляет первый освободившийся врач-стоматолог. Для лиц моложе 18 лет прием и стоматологическая помощь не оказывается.
Приём пациентов
Вход в медицинский кабинет производится строго по приглашению лечащего персонала. При этом, сопровождающие могут находиться там также исключительно с его согласия. В процессе первоначального осмотра врач устанавливает диагноз и назначает методы лечения, а также определяет приблизительную стоимость всех процедур. Стоматолог обязан предупредить любого пациента о возможных осложнениях, после чего тот должен будет поставить свою подпись под договором на оказание услуг и их стоимостью.
Перед приемом пациент обязательно заполняет следующую документацию:
- Анкета о здоровье пациента
- Договор на оказание медицинских услуг
- Согласие на оказание платных медицинских услуг
- Согласие на обработку персональных данных
- Согласие на осмотр и медицинское вмешательство
- Согласие на оказание конкретной медицинской услуги (терапевтическое, хирургическое, ортопедическое, гигиеническое и прочее)
Главным условием перед началом лечения является полное согласие пациента со всеми предлагаемыми условиями договора. В случае если он передумает и откажется от медицинского вмешательства, то в его медицинской карте делается соответствующая запись. Кроме этого, любая производимая лечебная процедура, проводимая в клинике, заносится в личное дело каждого пациента под роспись. Это и будет являться подтверждением того, что человек знает, какое лечение будет осуществляться, также он осведомлён о её стоимости и возможных последствиях.
Медицинская карта пациента, включая снимки и результаты анализов, является собственностью клиники и поэтому обязана там храниться. Однако по официальному запросу клиента, ему может быть предоставлена её ксерокопия. Порядок получения выписки из амбулаторной карты и получения копии описан в инструкции по выдаче медицинской документации. Для постановки более точного диагноза в исключительных случаях, пациент может быть направлен в другие лечебные заведения для прохождения соответствующих процедур. Для этого ему на руки выдаётся направление соответствующего образца, а также, дополнительно уточняется его согласие и рассказывается о возможных последствиях. Копия медицинской карты или выписка предоставляется только лично пациенту в руки либо по нотариально заверенной доверенности "на получение документации" доверенному лицу, согласно закону о "Персональных данных потребителей".
В некоторых случаях, если пациент не выполняет рекомендация и предписания лечащего врача, а также нарушает правила внутреннего распорядка клиники, от его лечения могут отказаться, что оформляется соответствущей документацией.
Расчёт по выполненным услугам
Окончательная цена рассчитывается лечащим врачом, согласно составленному плану, который и является основным документом. В случае если в него необходимо внести коррективы, то они должны быть обязательно согласованны с пациентом.
Оплата производится после каждого приёма стоматолога, в соответствии с проведёнными процедурами. Их стоимость прописана в прайсе и не может быть изменена каким-либо образом непосредственно в процессе лечения, если клиент внёс предоплату за весь курс лечения. Основным платёжным документом является квитанция, которая заполняется лечащим врачом или администратором клиники после проведения соответствующих процедур. В ней прописывается их наименование, количество и стоимость.
Предоставляемые гарантии
Все гарантии предоставляются медицинскими работниками клиники на свои услуги согласно «Положению о гарантиях». При этом пациенту необходимо помнить, что для того, чтобы рассчитывать на гарантии, ему необходимо тщательно выполнять все предписании и рекомендации лечащего врача. Кроме этого, ему необходимо соблюдать общую гигиену полости рта, осуществлять уход за зубными протезами и проходить профилактические осмотры не реже двух раз в год.
Наша клиника не предоставляет гарантию на те зубы, лечение которых производилось в других стоматологиях. Например, осложнённый кариес, периодонтит и др. Кроме этого, врачи могут изначально предупредить пациента, что в некоторых случаях они не могут предоставить гарантию на определённые осложнённые типы лечения или протезирования. В таком случае, пациент имеет право отказаться от данных медицинских услуг.
Иногда даже опытный врач не может заранее предвидеть, как будет протекать заболевание и восстановительный процесс и уж тем более не может дать гарантию на 100% положительный результат. Однако в любом случае, он может предложить клиенту несколько альтернативных способов лечения с минимальной стоимостью, из которых сам пациент может выбрать наиболее приемлемый. В том случае, если в процессе лечения возникнут осложнения, то клиент будет оплачивать только новые процедуры, а переделку старой работы врач будет производить бесплатно.
В качестве примера можно рассмотреть ситуацию, когда при глубоком кариесном поражении, врач обычно старается сохранить зуб живым, не удаляя из него нерв. Однако данное заболевание опасно тем, что нередко оно приводит к осложнениям, которые нельзя предвидеть заранее. По прошествии некоторого времени после постановки пломбы, у некоторых пациентов может начаться воспалении корня зуба (пульпит). В таком случае придётся заново рассверливать пломбу и производить депульпирование. Однако пациенту придётся заплатить только за последнюю процедуру, тогда как новую пломбу ему установят бесплатно.
Необходимо отметить, что в нашей клинике бесплатная медицинская помощь по программе ОМС не оказывается.
Документы ООО МАРТ
Лицензии ООО МАРТ и свидетельство о регистрации